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Preguntas

TÉRMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN


El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones de uso del presente sitio web, así como las condiciones de compra de productos a través del sitio web por parte de los usuarios.
Le rogamos que lea estas condiciones y la política de privacidad antes de utilizar el sitio web.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, el usuario acepta nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo, no debe utilizar el sitio web.

INFORMACIÓN GENERAL


En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que la titularidad de la web corresponde a Evershining Energy, S.L., con CIFB56364235, y domicilio en CALLE PRINCESA 31, PLANTA 2, PUERTA 2, 28008, MADRID, ESPAÑA, y con correo electrónico contact@neosenergy.co y teléfono +34 900 732 890.

USO DEL SITIO WEB


Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el usuario acepta lo siguiente:
- Utilizar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
- No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si se cree razonablemente que un pedido es fraudulento Evershining Energy, S.L. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Tener capacidad legal para contratar (el usuario declara ser mayor de 18 años).
- Facilitar los datos de contacto de forma veraz y exacta para poder enviar los pedidos.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL


Evershining Energy, S.L. informa a los usuarios de este sitio web acerca de su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la Política de Privacidad. Puede acceder a la Política de Privacidad desde el sitio web en cualquier momento.

CONDICIONES DE COMPRA


Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos ofertados a través de la página web para domicilios dentro de España Peninsular.
Idioma
El contrato se formalizará en idioma español.
Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si existieran dificultades en el suministro de los productos o si no hubiera artículos en stock, Evershining Energy, S.L. informará al cliente de esta circunstancia, bien por correo electrónico o por teléfono y le devolverá el importe pagado por el producto o productos no disponibles o le cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.
Precios de los productos
Los precios de los artículos en la caja incluyen todos los impuestos aplicables. Evershining Energy, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán en base al precio vigente en el momento de realizar el pedido (sujeto a disponibilidad de producto).
En la orden de compra se indicará tanto el precio total del/de los producto/s, IVA incluido, tal y como se indica en los apartados siguientes.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Cómo hacer un pedido
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y realizar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se solicitan en la web y seguir las instrucciones de compra que aparecen en pantalla. Sólo se le solicitarán los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido, antes de formalizar la compra deberá aceptar expresamente los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo que ocurrirá cuando haya realizado el pago. Hacer clic en "Pagar" implica que compras y pagas los artículos seleccionados, este paso es un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. Puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimo ni máximo establecido.
Derecho de anulación del pedido
Evershining Energy, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que exista un litigio.
Asimismo Evershining Energy, S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, tales como:
- Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
- Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
- Si no es posible servir en la dirección indicada.
- Si hay motivos para sospechar que el usuario no es un consumidor final.
- Si el usuario es menor de 18 años.
- Si no se ha efectuado el pago completo.
Forma de pago
Puede pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe total del pedido se cargará en la cuenta del cliente en el momento de la compra.
Sólo se aceptan pagos en Euros.
Al pagar con tarjeta de crédito y en caso de producirse alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, si el terminal informa de que la tarjeta ha sido denegada) el pedido se cancelará automáticamente. El sistema de pago con tarjeta de crédito se realiza a través de la pasarela de pago de Stripe.
Al hacer clic en "Pagar" está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, la información de su tarjeta de crédito será encriptada. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito, pero si el emisor de la tarjeta de crédito no autoriza el pago, el pedido se cancelará automáticamente, y el sistema informará al cliente de dicha cancelación.
Evershining Energy, S.L. también ofrece la posibilidad de pago mediante transferencia bancaria.
El pedido se asociará a la dirección que nos facilite una vez confirmado el pago del importe total del pedido. Si el importe no es el total, Evershining Energy, S.L. se reserva el derecho de no enviar el pedido hasta el pago total por parte del cliente.
Entrega
Los productos permanecerán en nuestros parques solares y comenzarán a servir al cliente en la fecha indicada en el contrato de cliente.
La fecha indicada se respetará siempre y cuando no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha indicada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha o cancelar el pedido con la devolución íntegra del precio pagado.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se considerará que se ha producido la "entrega" o el hecho de que el pedido ha sido "entregado" en el momento en que usted o un tercero por usted indicado comience a beneficiarse de los productos, lo que se acreditará mediante nuestra primera inyección de energía a la red en su nombre.
Imposibilidad de entrega
Si transcurridos 14 días naturales desde la fecha de inicio indicada en el contrato, el servicio no se hubiera iniciado por causas no imputables a Evershining Energy, S.L., entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Tenga en cuenta que Evershining Energy, S.L. repercutirá al cliente los gastos derivados de la resolución.
Anulación de un pedido
El usuario tiene derecho a anular un pedido sin dar explicaciones. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para anular un pedido puede notificárnoslo por correo electrónico a contact@neosenergy.co o por correo postal a la dirección CALLE PRINCESA 31, PLANTA 2, PUERTA 2, 28008, MADRID, ESPAÑA.
Si nos envía un correo electrónico o postal, le rogamos que incluya los datos de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la fecha de inicio indicada en el contrato.
Una vez examinado el artículo, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso
Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos son nuevos y no han sido utilizados, le reembolsaremos el importe total de la compra, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento.
Si la devolución sólo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos son nuevos y no se han utilizado, sólo reembolsaremos el valor de los productos devueltos, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos
Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los productos, procederemos al reembolso del precio íntegro de los productos.

RESPONSABILIDADES


El acceso y la utilización de este sitio web son responsabilidad de los usuarios. No se garantiza por Evershining Energy, S.L.
- La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad y la inexistencia de deficiencias de seguridad del sitio web.
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El mero acceso al sitio web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Evershining Energy, S.L. y el usuario.
Evershining Energy, S.L. únicamente suministra los productos para uso doméstico y particular. El cliente se compromete a no utilizar el producto con fines comerciales, publicitarios o de reventa. Evershining Energy, S.L. no tendrá responsabilidad alguna por lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidades de negocio del cliente.
Cesión de derechos y obligaciones
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para Evershining Energy, S.L., así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transferir, ceder, gravar o transmitir de cualquier otro modo el contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin el consentimiento previo por escrito de Evershining Energy, S.L.
Evershining Energy, S.L. podrá transferir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas cesiones, asignaciones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tenga reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o limitarán de otro modo las garantías, tanto expresas como implícitas, que hayamos otorgado.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DEL SITIO WEB


La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. Evershining Energy, S.L. se reserva el derecho a actualizar/modificar/ eliminar la información de esta web en cualquier momento y sin previo aviso.
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PIRATERÍA DE VIRUS Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS


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